Relação Governança Métricas

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Como em todas as coisas, se é importante, você mede.

A ECSA acredita que, para que uma Arquitetura como Serviço / Arquitetura sob Demanda seja bem-sucedida, precisamos medir tanto as coisas que são voltadas para o Cliente quanto as coisas internas que afetam a forma como interagimos com um Cliente.

Essas métricas precisam estar alinhadas com os Princípios de Arquitetura fornecidos na página 1 desta Oferta de Serviço. Assim, as métricas que serão usadas para medir o desempenho do modelo de Arquitetura como Serviço são as seguintes:

Métricas voltadas para o cliente:

As seguintes métricas serão usadas em relação às atividades voltadas para o cliente para medir nossa entrega direta de serviço:

Taxa de Due Diligence Arquitetônica (ADDR)

  • Porcentagem de projetos totalmente em conformidade com a Governança do ECSA EA
  • Medido em %, objetivo = 98%

Tempo para Iniciação (TTI)

  • A diferença entre quando um cliente precisa de suporte de arquitetura e quando o ECSA pode fornecer suporte de arquitetura.
  • Medido em horas, meta = 8 horas ou menos

Tempo para reescrever (TfR)

  • Quanto tempo é gasto na reescrita de artefatos. Força a abordagem iterativa para manter o tempo baixo.
  • Medido em horas, meta = 3 horas ou menos por artefato

Satisfação das Capacidades de Arquitetura (SAC)

  • Quão satisfeito o Cliente está com os recursos do ECSA.
  • Medido como %, objetivo = 90% ou superior

Esforço Real vs Previsão (RFE)

  • Quão precisa foi a previsão de tempo para entregar o artefato.
  • Meça como %, objetivo = 95% preciso

Mudança de modelos

  • Quanto tempo está ajustando os modelos para os clientes em comparação com o plano.
  • Medido em horas por cliente, meta = 1 hora ou menos por modelo.

% de Atividades Padronizadas

  • Quanto tempo é gasto na abordagem padronizada versus personalizada
  • Medido como %, objetivo = 90% ou superior

Essas métricas serão usadas e fornecidas aos nossos clientes mensalmente ou trimestralmente (dependendo de quando o cliente gostaria de vê-las). Eles serão medidos mensalmente para uso interno e o ajuste de metas internas ocorrerá semestralmente.

Métricas internas:

As seguintes métricas internas serão usadas em relação à nossa previsão de nosso trabalho para o Cliente. Eles refletem impactos indiretos no Cliente:

Abordagem de Governança da Arquitetura:

  • Cada atividade deve ser iterativa. O arquiteto do ECSA deve se comunicar continuamente com as partes interessadas primárias para garantir a aceitação do produto final do trabalho.
  • O foco é tentar padronizar o máximo possível. Isso permite uma melhor qualidade e velocidade de entrega.
  • Quanto mais precisos formos em nossas previsões, mais beneficiamos o cliente e a nós mesmos. Permite que ambas as partes planejem adequadamente.
  • Uma reclamação comum dos clientes de TI é que demora muito para entregar os projetos (daí a aceitação do Agile Framework). Mas há uma maneira de acelerar o Waterfall também simplesmente fazendo as coisas bem.