Relation amoureuse Gouvernance Métrique

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Comme pour toutes choses, si c'est important, vous le mesurez.

L'ECSA estime que pour qu'une architecture en tant que service / architecture à la demande réussisse, nous devons mesurer à la fois les éléments auxquels le client est confronté et les éléments internes qui ont un impact sur la manière dont nous interagissons avec un client.

Ces mesures doivent être alignées sur les principes d'architecture fournis à la page 1 de cette offre de services. En tant que tel, les métriques qui seront utilisées pour mesurer le fonctionnement du modèle Architecture-as-a-Service sont les suivantes :

Métriques de contact avec le client :

Les paramètres suivants seront utilisés en ce qui concerne les activités en contact avec les clients pour mesurer notre prestation directe de services :

Taux de diligence raisonnable architecturale (ADDR)

  • Pourcentage de projets entièrement conformes à la gouvernance ECSA EA
  • Mesuré en %, objectif = 98%

Temps d'initiation (TTI)

  • La différence entre le moment où un client a besoin d'un support architectural et le moment où ECSA est en mesure de fournir un support architectural.
  • Mesuré en heures, objectif = 8 heures ou moins

Temps de réécriture (TfR)

  • Combien de temps est consacré à la réécriture des artefacts. Force Approche itérative pour réduire le temps.
  • Mesuré en heures, objectif = 3 heures ou moins par artefact

Satisfaction des capacités de l'architecture (SAC)

  • Dans quelle mesure le client est-il satisfait des fonctionnalités ECSA ?
  • Mesuré comme %, objectif = 90% ou supérieur

Effort réel vs prévu (RFE)

  • Quelle était la précision des prévisions concernant le temps de livraison de l'artefact ?
  • Mesurer comme %, objectif = 95% précis

Changement de modèles

  • Combien de temps faut-il pour ajuster les modèles pour les clients par rapport au plan.
  • Mesuré en heures par client, objectif = 1 heure ou moins par modèle.

% d'Activités Normalisées

  • Combien de temps est consacré à une approche standardisée par rapport à une approche personnalisée
  • Mesuré comme %, objectif = 90% ou supérieur

Ces mesures seront utilisées et fournies à nos clients sur une base mensuelle ou trimestrielle (selon le moment où le client souhaite les voir). Ils seront mesurés mensuellement pour un usage interne et l'ajustement des objectifs internes aura lieu sur une base semestrielle.

Métriques internes :

Les mesures internes suivantes seront utilisées en ce qui concerne nos prévisions de notre travail pour le client. Ils reflètent les impacts indirects sur le Client :

Approche de gouvernance de l'architecture :

  • Chaque activité doit être itérative. L'architecte ECSA doit communiquer en permanence avec les principales parties prenantes afin de garantir l'acceptation du produit final.
  • L'objectif est d'essayer de standardiser autant que possible. Cela permet d'améliorer la qualité et la rapidité de livraison.
  • Plus nous sommes précis dans nos prévisions, plus nous profitons au client ainsi qu'à nous-mêmes. Cela permet aux deux parties de planifier de manière appropriée.
  • Une plainte courante des clients de l'informatique est qu'il faut si longtemps pour livrer des projets (d'où l'acceptation du cadre Agile). Mais il existe également un moyen d'accélérer Waterfall simplement en faisant bien les choses.