Relación Gobernancia Métrica

  • Casa
  • Métricas de gobierno de relaciones

Como con todas las cosas, si es importante, lo mides.

ECSA cree que para que una arquitectura como servicio/arquitectura bajo demanda tenga éxito, debemos medir tanto las cosas que están orientadas al cliente como las cosas internas que afectan la forma en que interactuamos con un cliente.

Estas métricas deben estar alineadas con los Principios de Arquitectura que se proporcionaron en la página 1 de esta Oferta de Servicio. Como tal, las métricas que se utilizarán para medir el rendimiento del modelo de arquitectura como servicio son las siguientes:

Métricas orientadas al cliente:

Las siguientes métricas se utilizarán con respecto a las actividades de cara al cliente para medir nuestra prestación directa de servicios:

Tasa de debida diligencia arquitectónica (ADDR)

  • Porcentaje de proyectos que cumplen totalmente con ECSA EA Governance
  • Medido en %, objetivo = 98%

Tiempo hasta el inicio (TTI)

  • La diferencia entre cuando un Cliente necesita soporte arquitectónico y cuando ECSA puede proporcionar soporte arquitectónico.
  • Medido en horas, meta = 8 horas o menos

Tiempo de reescritura (TfR)

  • Cuánto tiempo se dedica a reescribir artefactos. Fuerza el enfoque iterativo para reducir el tiempo.
  • Medido en horas, meta = 3 horas o menos por artefacto

Satisfacción de las Capacidades de la Arquitectura (SAC)

  • Cuán satisfecho está el Cliente con las capacidades de ECSA.
  • Medido como %, objetivo = 90% o superior

Esfuerzo real vs pronóstico (RFE)

  • Cuán preciso fue el pronóstico del tiempo para entregar el artefacto.
  • Medir como %, objetivo = 95% preciso

Cambio de Plantillas

  • Cuánto tiempo está ajustando las plantillas para los clientes en comparación con el plan.
  • Medido en horas por cliente, meta = 1 hora o menos por plantilla.

% de Actividades Estandarizadas

  • ¿Cuánto tiempo se dedica al enfoque estandarizado frente al personalizado?
  • Medido como %, objetivo = 90% o superior

Estas métricas se utilizarán y se proporcionarán a nuestros clientes mensual o trimestralmente (dependiendo de cuándo el Cliente desee verlas). Se medirán mensualmente para uso interno y el ajuste de la meta interna se realizará semestralmente.

Métricas internas:

Las siguientes métricas internas se utilizarán con respecto a nuestra previsión de nuestro trabajo para el Cliente. Reflejan impactos indirectos en el Cliente:

Enfoque de Gobernanza de la Arquitectura:

  • Cada actividad debe ser iterativa. El Arquitecto ECSA debe comunicarse continuamente con las Partes Interesadas Principales para garantizar la aceptación del producto final del trabajo.
  • El enfoque es tratar de estandarizar tanto como sea posible. Esto permite mejorar la calidad y la velocidad de entrega.
  • Cuanto más precisos seamos en nuestras previsiones, más beneficiaremos al cliente y a nosotros mismos. Permite que ambas partes planifiquen adecuadamente.
  • Una queja común de los clientes de TI es que lleva mucho tiempo entregar proyectos (de ahí la aceptación de Agile Framework). Pero también hay una manera de acelerar Waterfall simplemente haciendo las cosas bien.